تطبيق نظرية التحفيز لهيرزبرج على أداء العاملين فى فنادق الخمس نجوم بالقاهرة والجيزة (العوامل الصحية)

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم الدراسات الفندقية, كلية السياحة والفنادق، جامعة قناة السويس، الاسماعلية، مصر

2 قسم الدراسات الفندقية, كلية السياحة والفنادق، جامعة قناة السويس، الاسماعلية، مصر كلية إدارة الأعمال, جامعة أم القرى, مكة المكرمة, المملكة العربية السعودية

3 قسم الدراسات الفندقية, كلية السياحة والفنادق, جامعة قناة السويس, الاسماعلية, مصر

المستخلص

تطبق الدراسة نظرية التحفيز لهيرزبرج على أداء العاملين فى فنادق الخمس نجوم،. وتهدف إلى معرفة العوامل الأساسية التى تؤثر على أداء العاملين وتساعد فى القضاء على الشعور بالإستياء من العمل. إنتهت الدراسة إلى توصيات من أهمها: (1) ينبغى على الفنادق الإهتمام بمقدار الراتب والزيادات السنوية، وربطهم بتقييمات الأداء نظراً للدور الكبير الذى يلعبه الراتب فى تحفيز الأداء (2) ضرورة الإنتباه إلى أن أى تقصير فى عناصر الأمن الوظيفى، وخاصة عدم الإستقرار والتثبيت، يسبب آثاراً شديدة الضرر على كل من الأداء، معدل الغياب ودوران العاملين، الروح المعنوية لهم، والولاء للفندق (3) ضرورة القيام بالتأكيد على الدور الهام للمشرفين لتقديم الدعم والمشورة وأخذ إحتياجات العاملين الخاصة بعين الإعتبار، وتشجيعهم على طرح أفكارهم مما يزيد من ثقتهم بأنفسهم ويحسن أدائهم (4) عدم إستخدام السياسات الصارمة كل الوقت لما لها من تأثير سلبى على أداء وولاء العاملين للفندق (5) التوصية لدى وزارة السياحة، بالتعاون مع إدارات الفنادق، لإعادة النظر فى أوضاع العاملين كزيادة الرواتب الأساسية، زيادة نسبة الـ 12%، مكافآت ورواتب التقاعد، إلخ (6) التوصية لدى وزارة السياحة بتنفيذ الرقابة الفعلية والتأكد من تطبيق الفنادق لقانون العمل بشكل كامل.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

المجلة المصرية للسياحة والضيافة
المجلد 24، العدد 2
ديسمبر 2017
الصفحة 1-24

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات