مدى اهتمام الفنادق باحتياجات أطفال التوحد

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

قسم الدراسات الفندقية, كلية السياحة والفنادق, جامعة قناة السويس, الاسماعيلية, مصر

المستخلص

يهدف البحث إلى تناول دراسة مدى اهتمام صناعة الفنادق بأطفال اضطراب طيف التوحد وتقديم كافة الخدمات التي يحتاجون إليها داخل المنشاة الفندقية من طعام – شراب – أمن – رعاية – ترفيه، ففى الدول المتقدمة أصبح لديهم فنادق كاملة متخصصة لخدمتهم وفنادق آخري تخصص عدداً من الغرف لهم، حيث أن نسبة أطفال التوحد في زيادة ملحوظة، الأمر الذي يدعو إلى ضرورة الاهتمام بهذه الفئة.تم تطبيق البحث الميداني عن طريق استمارة استقصاء وزعت على المدراء بقطاع فنادق الأربع والخمس نجوم بمدينة (شرم الشيخ، دهب) وتم تحليل البيانات باستخدام مقياس ليكرت  Likert scale  ذى الخمس درجات، لترتيب أجوبة المشاركين حول متغيرات الدراسة. أظهرت النتائج أن أطفال طيف التوحد وذويهم يمكن أن يشكل شريحة تسويقية جديدة تعود على الفندق بالربح كما تعطي الفندق ميزه تنافسيه، توصي الدراسة بتطبيق الإطار النظري المقترح لتلبية احتياجات أطفال طيف التوحد فى الفنادق ودعم هذه الفئة وتخصيص ولو غرفة  واحدة تحتوى على الخدمات الخاصة بهم.

الكلمات الرئيسية